Правила заказа
Цены на товары
Все указанные на сайте цены действительны только при заказе через сайт, либо через оператора. В аптеках нашей сети цены могут отличаться от цен, указанных на сайте.
Цены на товары
Заказ можно сделать круглосуточно на сайте apteka-ot-sklada.ru или в мобильном приложении «Аптека от склада»
- Добавляйте понравившиеся товары в корзину, при желании можете указать их количество.
- Перейдите в корзину. Проверьте состав заказа и ознакомьтесь с итоговой суммой. Если все в порядке, нажмите на кнопку «Перейти к оформлению».
- Укажите способ получения, место получения, способ оплаты и промокод (при наличии). Далее нажмите кнопку «Оформить заказ». Если вы выбрали способ оплаты
- Готово! Заказ оформлен, его статус можно отследить в личном кабинете или в мобильном приложении. Если выбрана оплата «Картой онлайн», то произойдет переход на форму оплаты.
Схема обработки заказа
- Вы оформляете заказ на сайте
- Заказ обрабатывается на складе, после чего Вам придется письмо на указанный в личном кабинете email «Заказ *** отправлен на сборку сумма *** будет доставлен число.месяц» - это означает, что началась сборка товара по вашему заказу на складе. В некоторых случаях Вам может перезвонить оператор.
- Когда заказ поступит в аптеку, Вам придет смс сообщение вида «заказ №*** сумма *** в аптеке ***», а также с Вами может связаться сотрудник аптеки, после чего можно выкупить свой заказ.
Если у вас установлено мобильное приложение Аптека от Склада - уведомление о статусе заказа будет отправлено в виде push-уведомления.
Статус заказа также можно проверить в личном кабинете , в мобильном приложении, через online консультанта на сайте, по телефону.
Обработка и доставка заказов
Обработка заказов осуществляется автоматически 24 часа в сутки 7 дней в неделю!
Операторы технической поддержки и on-Line консультанты:
- с понедельника по пятницу с 6:00 до 20:00 по московскому времени
- в выходные и праздничные дни с 7:00 до 18:00 по московскому времени
Доставка товара в аптеку производится согласно графика доставки, в большинстве случаев составляет 1 день с момента обработки заказа. Плановая дата доставки указывается в момент оформления заказа на сайте.
Срок хранения заказа в аптеке 4 дня с момента поступления, на 5й день заказ отправляется обратно на склад.
Отказаться от одного/нескольких товаров в сформированном заказе НЕЛЬЗЯ (возможен только полный выкуп/отказ заказа в аптеке). Если у Вас есть сомнения в некоторых товарах из общей заявки, лучше оформить заказ на них отдельно.
Внимание!
- На праздничные дни возможны изменения в режиме работы аптек.
- Вы можете уточнить данную информацию у онлайн консультанта или позвонив по номеру, указанному на сайте
Статусы заказа
- В ожидании обработки – вы отправили заказ, но он еще не обработан на складе
- Собирается на складе – началась сборка Вашего заказа на складе
- Ожидает оплаты – при оформлении заказа указан тип оплаты “Картой онлайн”, но заказ не был оплачен
- В пути к месту выдачи – заказ доставляется к месту выдачи
- В аптеке – заказ находится в аптеке
- Исполнен – Вы получили заказ
- Полностью отказан – ни одного из заказанных Вами товаров не оказалось на складе
- Отменен клиентом – вы отказались от заказа
Дополнительно
Регистрируясь на сайте и осуществляя через него заказ Вы автоматически соглашаетесь с пользовательским соглашением. Пользовательское соглашение
По всем возникшим вопросам, Вы можете связаться с нами по телефонам, указанным ниже
- Алтайский край — 8 (385) 257-03-31
- Архангельская область — 8 (800) 550-00-33
- Вологодская область — 8 (800) 550-00-33
- Иркутская область — 8 (3952) 415-442
- Кемеровская область — 8 (800) 550-00-33
- Кировская область — 8 (8332) 75-14-11
- Костромская область — 8 (800) 550-00-33
- Красноярский край — 8 (391) 214-68-53
- Курганская область — 8 (3522) 66-25-26
- Москва и Московская область — 8 (800) 550-00-33
- Новосибирская область — 8 (383) 375-29-17
- Омская область — 8 (3812) 37-86-51
- Оренбургская область — 8 (800) 550-00-33
- Пермский край — 8 (342) 2-144-748
- Республика Коми — 8 (800) 550-00-33
- Республика Татарстан — 8 (800) 550-00-33
- Республика Удмуртия — 8 (3412) 77-00-75
- Свердловская область — 8 (343) 361-36-61
- Томская область — 8 (800) 550-00-33
- Тюменская область — 8 (3452) 60-70-16
- ХМАО 8 (3462) 98-13-80
- Челябинская область — 8 (351) 750-76-50
- ЯНАО — 8 (3462) 98-13-80